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 1- 
O que é necessário para a navegação nos cursos on-line da CETAP EAD?
 2- 
Como me inscrever nos curso on-line disponíveis?
 3- 
Como funcionam os cursos online da CETAP EAD?
 4- 
Após o pagamento, quando estarei liberado a fazer o curso?
 5- 
De onde posso acessar os cursos on-line da CETAP EAD?
 6- 
É possível imprimir conteúdos do curso online?
 7- 
Caso tenha dúvidas sobre o curso em questão, como faço para tirá-las?
 8- 
Qual é o prazo para inscrição nos cursos?
 9- 
Qual o prazo de conclusão dos cursos selecionado?
 10- 
Durante 90 dias poderei acessar quantas vezes quiser o curso?
 11- 
Se começar o curso em um computador, poderei acessá-lo em outro computador posteriormente?
 12- 
Posso usar o mesmo login para ter acesso simultâneo em outro computador???
 13- 
Quais são as formas de pagamento dos cursos online?
 14- 
Qual é a segurança para que eu possa informar meus dados com tranqüilidade?
 15- 
Qual a credibilidade de fazer um curso online?
 16- 
Os cursos possuem certificado?
 17- 
Quais os materiais impressos disponíveis para o curso?
 18- 
É possível fazer o download do curso?
 19- 
Os cursos podem ser realizados offline?
 20- 
Com relação aos exercícios e a avaliação final, como são realizados?
 21- 
Qual é a validade da minha matricula?
 22- 
Qual a escolaridade mínima exigida?


1 - O que é necessário para a navegação nos cursos on-line da CETAP EAD?

É necessário que se tenha os seguintes itens instalados no computador:

MACROMEDIA FLASH PLAYER: é um plugin que roda junto com o Internet Explorer ou Netscape ou outro browser de sua preferência.

JAVASCRIPT, DHTML e XML: é preciso que seu browser (Internet Explorer 6.0 por exemplo) tenha suporte a estes recursos.



2 - Como me inscrever nos curso on-line disponíveis?

Para ter acesso aos cursos disponíveis, basta acessar o menu “CURSOS” , encontrado à esquerda do vídeo e clicar sobre o nome do curso desejado. Em seguida, aparecerá a tela de informações do curso selecionado.

Nesta tela tem um ícone chamado “MATRICULE-SE”. Clicando sobre o icone, você poderá fazer sua inscrição, através do seu login.

Caso não possua cadastro (login) ainda, nesta mesma tela, terá a seção “NÃO SOU CADASTRADO” onde você poderá fazer seu cadastro para se matricular.



3 - Como funcionam os cursos online da CETAP EAD?

Todos os cursos on-line disponíveis na CETAP EAD são ministrados via internet.

Após a confirmação de sua inscrição, faremos a liberação e configuração de sua conta para que você tenha acesso ao curso matriculado.

O curso ficará disponível para o usuário da seguinte forma:
1ª FASE: O usuário terá 3 meses de acesso total sobre o curso. Isso quer dizer que terá 3 meses para concluir e fazer os exercícios e a avaliação para concluir e pegar o certificado.

2ª FASE: Ao final da 1ª FASE, o usuário ainda terá 4 meses para acessar os conteúdos do curso e sua ferramenta. Nesta fase, não será possível ter acesso a conclusão do curso e consequentemente pegar o certificado.

No total das fases, serão 6 meses de acesso aos conteúdos dos cursos e suas ferramentas. Este prazo começará a contar a partir do primeiro acesso com LOGIN e SENHA na “ÁREA DO USUÁRIO”

Cada curso será dividido em módulos e lista de exercícios ao final de cada módulo. O numero de módulos varia de curso para curso.

Todos os cursos são desenvolvidos por profissionais da área envolvida.

Para obter mais informações e detalhadas, acesse o menu a esquerda no item “COMO FUNCIONA”.



4 - Após o pagamento, quando estarei liberado a fazer o curso?

A liberação depende da forma de pagamento escolhida podendo variar do imediato acesso até 3 dias.

Lembramos que este prazo pode se alterar em casos especiais como, por exemplo, problemas no sistema financeiro terceirizado.



5 - De onde posso acessar os cursos on-line da CETAP EAD?

Você poderá acessar os cursos de qualquer lugar, desde que se tenha um computador com as configurações mínimas e acesso internet.



6 - É possível imprimir conteúdos do curso online?

Este serviço ainda não é disponibilizado pelo site. Mas todo o conteúdo do curso é enviado ao usuário através da apostila fornecida.

Em breve estaremos oferecendo mais este serviço aos nossos usuários.



7 - Caso tenha dúvidas sobre o curso em questão, como faço para tirá-las?

O instrutor está a sua disposição para esclarecer qualquer dúvida pertinente ao conteúdo do curso e assuntos relacionados.

Para ter acesso ao plantão basta logar-se no site e no menu “ÁREA DO USUÁRIO” encontra-se o item instrutor. Nele você poderá fazer perguntas que serão respondidas em, no máximo, 3 dias úteis.



8 - Qual é o prazo para inscrição nos cursos?

Após a abertura do curso, não existe prazo para inscrição, ou seja, a inscrição pode ser feita a qualquer momento. NÃO É NECESSÁRIO MONTAR TURMAS.

Em alguns casos especiais, poderão ser lançados cursos fechados a um grupo de pessoas. Neste caso, o curso será indicado como fechado tendo a possibilidade do usuário ser avisado quando reabrir as inscrições.



9 - Qual o prazo de conclusão dos cursos selecionado?

O curso ficará disponível para o usuário da seguinte forma:

1ª FASE: O usuário terá 3 meses de acesso total sobre o curso. Isso quer dizer que terá 3 meses para concluir e fazer os exercícios e a avaliação para concluir e pegar o certificado.

2ª FASE: Ao final da 1ª FASE, o usuário ainda terá 4 meses para acessar os conteúdos do curso e sua ferramenta. Nesta fase, não será possível ter acesso a conclusão do curso e consequentemente pegar o certificado.

No total das fases, serão 6 meses de acesso aos conteúdos dos cursos e suas ferramentas. Este prazo começará a contar a partir do primeiro acesso com LOGIN e SENHA na “ÁREA DO USUÁRIO”



10 - Durante 90 dias poderei acessar quantas vezes quiser o curso?

O curso fica totalmente disponível durante os 90 primeiros dias. Você poderá fazer e refazer o curso quantas vezes for necessária e terá acesso aos conteúdos e ferramentas disponíveis.

Com relação aos exercícios e a avaliação, você pode fazer quantas vezes forem necessários até atingir 100% de acerto. Após isso, você terá acesso apenas ao questionamento e às respostas corretas.



11 - Se começar o curso em um computador, poderei acessá-lo em outro computador posteriormente?

Sim, desde que o outro computador tenha as configurações mínimas necessárias. Não há restrição de uso exclusivo de um computador.



12 - Posso usar o mesmo login para ter acesso simultâneo em outro computador???

Não, neste caso serão necessários um login e uma inscrição para cada usuário. Caso ocorra o acesso simultâneo de login, o sistema do site travará o acesso a este login enviando uma notificação ao usuário responsável sobre o fato, informando sobre os procedimentos adotados. Estes procedimentos fazem parte do processo de segurança e privacidade adotados pela CETAP EAD para proteger seus usuários e sistemas e a sua reincidência será tratada como tentativa de burlar e quebrar do sistema de segurança podendo ser advertido legal tendo os dados disponíveis recolhidos.



13 - Quais são as formas de pagamento dos cursos online?
Atualmente contamos com boleto bancário e trabalhamos também com cartão de crédito VISA, MASTERCARD, DINERS e AMERICAN EXPRESS.

No boleto bancário você pode optar em pagar à vista ou financiar em duas vezes sem juros, e nos cartões acima, você pode pagar em até 6 (seis) vezes sem juros.



14 - Qual é a segurança para que eu possa informar meus dados com tranqüilidade?

A CETAP EAD está sempre em constante atualização com seus certificados e sistemas de segurança. Contamos com uma equipe técnica capacitada e parceiros no setor de segurança eletrônica.

Para maiores informações sobre segurança e privacidade, acesse “PRIVACIDADE”, localizada no topo do site.



15 - Qual a credibilidade de fazer um curso online?

Ao optar por fazer um curso online, o aluno entra em contato com uma nova forma de adquirir e construir conhecimento. A principal característica, é o uso do computador associado à internet para um aprendizado dinâmico e na medida para cada usuário, já que, não existem horários estabelecidos para se estudar.

Todos os nossos cursos são desenvolvidos por profissionais graduados e pós-graduados com grande experiência de mercado.

Com uma equipe técnica de pedagogos, comunicadores, webdesigners, coordenadores de projetos, programadores e instrutores especialistas em sua área de atuação, a CETAP EAD garante a qualidade dos conteúdos e serviços prestados por ela.

Os cursos on-line e a educação à distancia (EAD) estão em larga expansão no Brasil, conquistando confiança de uma receita de sucesso de outros paises como EUA, Canadá, Inglaterra, França e Alemanha, dentre outros.



16 - Os cursos possuem certificado?

Sim. Ao finalizar todos os módulos do curso o aluno tem acesso a uma avaliação composta por 10 questões com respostas de múltipla escolha e a outras atividades. O aluno precisa atingir 70%, ou mais, de acerto na avaliação para obter o Certificado de Conclusão do Curso. Para atingir esse percentual de acerto o aluno pode realizar a avaliação quantas vezes forem necessárias. O certificado oficial será enviado por correio no endereço cadastrado pelo usuário no site, somente quando o aluno atingir a pontuação máxima.



17 - Quais os materiais impressos disponíveis para o curso?

O material impresso disponível é a apostila que será enviada por correio no endereço cadastrado pelo usuário no site assim que houver a confirmação da sua inscrição.

Por ocasião, poderão ser fornecidos outros tipos de materiais impressos, dependendo do curso selecionado.



18 - É possível fazer o download do curso?

Não é possível fazer download do curso.

Em breve estaremos disponibilizando para o usuário outros materiais (como artigos, entrevistas, etc) e resumos sobre assuntos pertinentes ao curso.



19 - Os cursos podem ser realizados offline?

Como os cursos são dinâmicos e atualizados constantemente, não é possível a sua realização, parcial ou completa, em modo offline



20 - Com relação aos exercícios e a avaliação final, como são realizados?

Os exercícios são realizados e baseados a cada termino do módulo correspondente, com variados números de questões. São compostos por exercícios variados que vão desde múltipla escolha até dissertação de textos.

Já a avaliação é aplicada ao final do ultimo módulo. São 10 questões que podem variar sobre diversas formas de aplicação, todas com respostas exatas.

Tanto os exercícios quanto a avaliação, podem ser repetidos quantas vezes desejado. Só será concluído o curso quando todos os exercícios e a avaliação forem completados.



21 - Qual é a validade da minha matricula?

Sua tem a validade de 6 meses contando a partir do 1º acesso com seu login e senha no site. Exemplo: se você matriculou-se dia 10/02/2006 e acessou pela primeira vez a “ÁREA DO USUÁRIO” com seu login e senha no dia 25/02/2006, sua matricula se expira dia 25/08/2006.

O curso ficará disponível para o usuário da seguinte forma:

1ª FASE: O usuário terá 3 meses de acesso total sobre o curso. Isso quer dizer que terá 3 meses para concluir e fazer os exercícios e a avaliação para concluir e pegar o certificado.

2ª FASE: Ao final da 1ª FASE, o usuário ainda terá 4 meses para acessar os conteúdos do curso e sua ferramenta. Nesta fase, não será possível ter acesso a conclusão do curso e consequentemente pegar o certificado.

No total das fases, serão 6 meses de acesso aos conteúdos dos cursos e suas ferramentas. Este prazo começará a contar a partir do primeiro acesso com LOGIN e SENHA na "ÁREA DO USUÁRIO"



22 - Qual a escolaridade mínima exigida?

Não é exigida nenhuma escolaridade, mas informamos que os cursos, em sua maioria, são elaborados para usuários com no mínimo Ensino Médio.